今年以來(lái)，借助科技手段賦能路長(zhǎng)制，濟(jì)南市通過(guò)跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)，對(duì)城市管理各類問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置，推動(dòng)“城市管理”向“城市服務(wù)”轉(zhuǎn)變。11月3日，山東衛(wèi)視《山東新聞聯(lián)播》以《濟(jì)南：智能化賦能“路長(zhǎng)制”讓城市管理更精細(xì)》為題進(jìn)行了報(bào)道。

在濟(jì)南市歷下區(qū)，路長(zhǎng)張海波巡查環(huán)山路時(shí)發(fā)現(xiàn)一處人行道路面出現(xiàn)破損，他隨即拍照并通過(guò)濟(jì)南城管APP上報(bào)，僅過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，路政部門就將道路修繕完畢，并向張海波發(fā)出了核查通知。隨后張海波對(duì)修繕后的路面拍照留存，對(duì)案件進(jìn)行結(jié)案。

按照一路一長(zhǎng)、責(zé)任到人的方式，從2019年開始，濟(jì)南市在15個(gè)區(qū)縣835條道路上設(shè)置路長(zhǎng)651名，每名路長(zhǎng)負(fù)責(zé)3公里路段。同時(shí)，通過(guò)智慧城管系統(tǒng)，對(duì)街面出現(xiàn)的各類事件、問(wèn)題，通過(guò)線上轉(zhuǎn)派到23個(gè)市直和162個(gè)區(qū)級(jí)部門，限時(shí)處置。

濟(jì)南市城管局路長(zhǎng)制辦公室負(fù)責(zé)人劉曉茜表示，目前濟(jì)南市路長(zhǎng)負(fù)責(zé)18大類163小項(xiàng)的城市管理問(wèn)題，簡(jiǎn)單的案件最短的處理時(shí)限在2小時(shí)左右，有些處理難度比較大的會(huì)在72小時(shí)之內(nèi)處理完成。

為提高城管效能，濟(jì)南市智慧城管平臺(tái)還共享了政法委系統(tǒng)8000多路視頻監(jiān)控，并通過(guò)無(wú)人機(jī)中隊(duì)監(jiān)管違章搭建、垃圾死角等問(wèn)題，彌補(bǔ)路長(zhǎng)巡查死角盲區(qū)。一網(wǎng)統(tǒng)籌、部門聯(lián)動(dòng)、協(xié)同共管，截至目前，濟(jì)南市路長(zhǎng)制共立案242萬(wàn)件，結(jié)案226萬(wàn)件，結(jié)案率93.39%，市民投訴量比往年減少50%。

濟(jì)南市智慧城市服務(wù)中心主任陰潔偉表示，路長(zhǎng)制加智能化賦能，提高了城市管理的科學(xué)化、精細(xì)化和智能化的水平，下一步濟(jì)南城管要更好地推進(jìn)路長(zhǎng)制，努力打造環(huán)境優(yōu)美，宜業(yè)宜居，靚麗之城，品質(zhì)之城。